Jesteś na etapie weryfikacji

Weryfikacja w Turbowins Casino odblokowuje wypłaty

Sprawdzenie tożsamości należy do obowiązków każdego licencjonowanego kasyna, a u nas trwa do 42 godzin.

Działamy na podstawie licencji nr ALSI-123900 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audytorzy: eCOGRA, BMM Testlabs i QUINEL.

Bez niespodzianek

Moment, w którym wracasz do wypłat

U nas kolejność jest stała i znana z góry, więc nic cię nie zaskoczy.

Podmiot sprawdzający

Turbowins Casino LLC

Podstawa prawna

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-123900

Czas rozpatrzenia

do 42 godzin

Obowiązek najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Jak przejść kontrolę bez poprawek

Najczęstszy lęk to obawa przed odrzuceniem zdjęcia, a temu zapobiega kilka prostych nawyków.

Cały dokument zamiast kadru

Wybierz dokument tożsamości i sfotografuj go w całości, w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Zdjęcie musi być ostre i czytelne.

Płaska strona zamiast zagięć

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na którym widać twoje imię, nazwisko i adres. Każda strona powinna być płaska i bez zagięć.

Zasłoń środek numeru

Pokaż kopię karty płatniczej, którą wpłacasz: pierwsze i ostatnie cyfry numeru oraz imię i nazwisko. Środek numeru zasłoń, kod CVV też.

Przed odpowiedzią i po niej

Po wysłaniu kompletu otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Odpowiedź przychodzi w ciągu 42 godzin, a przy brakach dostaniesz konkretną wskazówkę.

Cztery pozycje

Komplet, który odblokowuje wypłatę

Ta lista zamyka pytanie o to, co właściwie trzeba przesłać i w jakiej formie.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Czego wymaga kopiacała strona ze zdjęciem, ostry kadr, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Czego wymaga kopiaimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Czego wymaga kopiaimię, nazwisko i skrajne cyfry numeru

Powody zwrotu dokumentów i szybka poprawka

Wyślij nowszy wyciąg z banku. Rachunek albo wyciąg starszy niż dopuszczalny okres nie potwierdza już aktualnego miejsca zamieszkania, bo adres mógł się zmienić. Zamów świeży wyciąg w banku z bieżącego miesiąca Wyślij dokument z datą wystawienia w tym kwartale

Dlaczego profil nie zgadza się ze skanem? Inne imię i nazwisko, inny adres lub skrócone nazwisko na skanie sprawiają, że dokument nie łączy się z profilem. Ustaw w profilu dane dokładnie jak na dowodzie Dołącz skan, na którym widać pełne imię i nazwisko

Od nieważnego dowodu do przyjętego skanu. Dowód osobisty z minioną datą ważności albo karta po terminie nie jest dowodem, bo nie potwierdza tożsamości w dniu sprawdzania. Zrób zdjęcie ważnego dowodu lub paszportu Wymień kartę w banku przed kolejną próbą

Po co pytamy o źródło środków?

Licencja ALSI-123900, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, zobowiązuje Turbowins Casino LLC do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wobec każdego operatora z licencją, a nie podejrzenie wobec ciebie.

Przy kontroli źródła środków wystarczy jeden lub dwa z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT z ostatniego roku
wyciąg z konta oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości lub spadku

Kiedy pytamy

Momenty, w których pojawia się weryfikacja

Przeczytaj, gdy właśnie zaczynasz płacić, wypłacać albo zmieniasz coś w profilu.

Zmieniasz sposób płacenia

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że konto i karta lub portfel należą do ciebie; wtedy prosimy o zdjęcie karty z zasłoniętym środkiem.

Przed pełnoletnością i po niej

Prawo dopuszcza grę od 18. roku życia, więc przy wątpliwościach sprawdzamy datę urodzenia na dokumencie tożsamości lub w selfie z dowodem.

Wyślij papiery przed pierwszą wypłatą

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego wypłata czeka na akceptację dokumentów wysłanych mailem.

Co zrobić, gdy dane się różnią?

Gdy imię, adres lub data w profilu różnią się od skanu, prosimy o korektę danych i nowy dokument, żeby wypłata ruszyła bez blokady.

Spokój i pewność

Co warto wiedzieć o kontroli konta?

Tu znajdziesz krótkie odpowiedzi na pytania, które gracze zadają najczęściej przy sprawdzaniu konta.

Czy dane z mojego dowodu są szyfrowane przy wysyłce?+

Tak. Wysyłka idzie przez połączenie z szyfrowaniem 256-bit SSL, a dokumenty widzi tylko zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy do potwierdzenia tożsamości i nie udostępniamy ich innym graczom.

Czy przy kolejnej wypłacie znowu poprosicie o te same skany?+

Nie, raz potwierdzona tożsamość zwykle wystarcza na kolejne wypłaty. Nowy dokument przyda się tylko wtedy, gdy zmienią się twoje dane albo stary straci ważność. Wtedy prośbę o skan zobaczysz ponownie w panelu.

Czy zdjęcia dokumentów mogę zrobić telefonem zamiast skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i obejmuje cały dokument. Zadbaj o dobre światło i brak odblasków, a plik wyślij prosto z galerii.

Jak zgłosić zmianę nazwiska, żeby weryfikacja się zgodziła?+

Zgłoszenie zmiany nazwiska przyjmuje adres [email protected], do którego dołączasz dokument z nowymi danymi. Zespół zaktualizuje wpis w koncie, żeby zgadzał się z dowodem i metodą płatności. Wtedy wypłata nie utknie.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Standardowo odpowiedź pojawia się w ciągu 42 godzin od wysłania kompletu. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół wróci z prośbą o poprawkę, więc warto wysłać wszystko naraz.

Na jakim etapie konta pojawia się prośba o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o nie już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nie czekać.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji ALSI-123900 związany z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie. Wystarczy krótko opisać, skąd pochodzą wpłaty, np. pensja lub oszczędności.